Juan Manuel Serrano, nacido en Madrid en 1974, se diplomó en Ingeniería Técnica en Informática por la Universidad Pontifica de Salamanca y luego se licenció en Derecho en 2012 por la Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED).
Hasta su nombramiento como director general de Seitt, Serrano ostentaba el cargo de presidente de la Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos S.A. S.M.E, puesto al que accedió en julio de 2018.
A lo largo de su carrera, ha ocupado diversos cargos de responsabilidad. En la Federación Española de Municipios y Provincias ostentó los cargos de director del Departamento de Gestión de Convenios entre 2005 y 2007; gerente entre 2007 y 2013; y director del Departamento de Sistemas entre 2013 y 2014, año en el que asumió el cargo de jefe de Gabinete de la Comisión Ejecutiva Federal del Partido Socialista Obrero Español, hasta su nombramiento como presidente de Correos.